Жители Киева, которые из-за массированных обстрелов сутками сидят без света, воды и отопления, рискуют получить счета за фактически не предоставленные услуги. Коммунальные монополисты могут начислять плату по средним показателям, если потребитель вовремя не передал данные счетчиков.
Как передает "Хвиля", об этом в комментарии УНИАН рассказал глава Союза потребителей коммунальных услуг Олег Попенко.
По словам эксперта, хотя законодательство требует непрерывного предоставления услуг, в нынешних реалиях автоматического перерасчета ждать не стоит. Монополисты не пойдут на добровольное снижение сумм в платежках, даже если в Киевской области электричества нет по 7 дней.
"Кабинет Министров должен выйти с законодательной инициативой и сделать так, чтобы автоматически производился перерасчет. Когда не предоставляется коммунальная услуга, люди получают за это компенсацию. Тогда это было бы справедливо", – отметил Попенко.
Опасность "среднего тарифа"
Эксперт привел показательный пример с "Харьковоблэнерго". В 2023 году компания начисляла плату жителям села в Волчанском районе, которые эвакуировались из-за обстрелов. Поскольку показатели счетчиков не передавались, энергетики считали "по среднему". В итоге люди получили долги по 8 тысяч гривен.
"Люди говорят: "Да нас там нет", а "Харьковоблэнерго" просит предоставить им данные счетчика, чтобы они сделали перерасчет", – рассказал специалист.
Чтобы избежать подобного, киевлянам советуют обязательно передавать показания счетчиков, даже если они нулевые. Главное условие – приборы учета должны быть поверены и целы.
Если же лишние начисления уже пришли, потребителям рекомендуют обращаться к поставщику, в НКРЭКУ или Госпотребслужбу. Однако Попенко предупреждает: система защиты прав потребителей в Украине фактически не работает, а монополисты игнорируют даже предписания контролирующих органов и затягивают судебные процессы.
"У нас нет практики перерасчета коммунальных услуг в пользу потребителя, нет действенной системы, которая бы работала на потребителя", – резюмировал эксперт.
Ранее Попенко раскрыл циничную схему с коммуналкой.
