Имеет ли смысл отдавать серверы на аутсорсинг, зависит от многих факторов и зависит от каждого конкретного случая. Исходя из опыта, мы можем сказать: с экономической точки зрения многим компаниям проще и дешевле предоставлять свои ИТ-услуги поставщику управляемых услуг. Из-за хронической нехватки квалифицированных кадров в сфере ИТ в последние годы это впечатление стало еще сильнее. Небольшой пример: если ваши системы должны быть доступны круглосуточно, ваш ИТ-отдел также должен работать постоянно. Это сложно и дорого. Вам нужна будет аренда виртуального сервера, выделенный или управляемый vServer из облака, и соответствующую поддержку (например, мониторинг, исправление, управление безопасностью, замену оборудования) у поставщика ИТ-услуг.
Вся моя компания зависит от серверов. Что я должен учитывать?
Именно здесь мы видим наибольшую потребность в совете со стороны многих компаний, которые быстро росли органически. Многие такие компании забронировали любой сервер, не заточенный под их нужды — главное, чтобы можно было быстро и недорого приступить к работе. Со временем эти изначально простые ИТ-инфраструктуры превратились в сложные структуры, и многие платные клиенты полагаются на их доступность. Однако мы часто сталкиваемся с тем, что инфраструктуры, созданные в такой спешке, приводят к проблемам в среднесрочной перспективе: серверы недоступны, а ценные данные теряются навсегда. Для ответственной компании это означает не только финансовый ущерб, но часто также юридические последствия и значительный ущерб их имиджу. Этого можно избежать при соответствующем планировании и сотрудничестве с опытным поставщиком управляемых услуг.
Ваш партнер по ИТ и аутсорсингу должен иметь опыт
В Интернете вы найдете множество поставщиков услуг по аренде серверов и управляемых серверов, выделенных или управляемых виртуальных серверов из облака. К сожалению, не всегда легко оценить компетентность и опыт провайдера по его веб-сайту. Многие мелкие провайдеры рекламируют громкими словами и низкими ценами, но не могут предоставить обещанную услугу, когда это важнее всего. Если вы сомневаетесь, перед размещением заказа четко спросите о специальных знаниях, которые вам требуются, и подтвердите это в письменной форме, в идеале с соглашением об уровне обслуживания.
Персональная поддержка при аренде сервера
При выборе провайдера управляемого сервера или при аренде сервера вам следует уточнить этот вопрос внутри вашей компании. Если выбранный вами провайдер слишком мал, вы получите прямой контакт, но он часто перегружен. Если MSP слишком велик, вы сначала будете заблокированы в колл-центре, и прямая связь с техническими специалистами, которые следят за вашими системами, часто невозможна или требует очень длительного времени ожидания. Другими словами, крупный и достаточно компетентный провайдер, способный удовлетворить все требования и в то же время уделяющий время своим клиентам, предлагает личную поддержку и прямой контакт с техническими специалистами.
