Корпорація Майкрософт розгортає виправлення відомих проблем Microsoft 365, які викликають помилки входу «Щось пішло не так [1001]» і роблять настільні програми непридатними для багатьох клієнтів. Як компанія визнала майже місяць тому, ці проблеми зі входом впливають на клієнтів, які використовують Excel, Word, Outlook і PowerPoint для Microsoft 365, Microsoft 365 Apps for Business і Office для iOS і Android.
«Коли користувачі намагаються увійти в настільні програми Microsoft 365, вони отримують повідомлення про помилку. Помилка: щось пішло не так [1001]», — пояснили в Microsoft.
Хоча помилки автентифікації програми Microsoft 365 для настільних ПК були пов’язані з проблемами керування профілями користувачів і програмним забезпеченням безпеки, яке блокувало роботу плагінів Web Account Manager (WAM), компанія все ще досліджує проблеми входу та аналізує журнали постраждалих користувачів, щоб виявити будь-які інші потенційні основні причини.
Корпорація Майкрософт закликала постраждалих клієнтів відкрити заявки на підтримку порталу адміністратора M365 і додати журнали автентифікації/діагностики ідентифікації Microsoft Office (MSOAID), щоб прискорити розслідування.
Проблеми входу (начебто) виправлено, доступні обхідні шляхи
Redmond нещодавно випустив нові версії Office для користувачів Current Channel 14 листопада, щоб усунути деякі основні причини цих постійних проблем входу.
«Версія Office 2310, випущена для поточного каналу, версія 2309, випущена для MEC, містить виправлення для певних сценаріїв збою входу в Office», — повідомляє Microsoft. «Існує ймовірність невдалого входу через іншу проблему чи сценарій. Не всі проблеми можна вирішити одним оновленням».
Додаткову інформацію про дати доступності версій можна знайти на сторінці підтримки «Історія оновлень для програм Microsoft 365 (у списку за датою)».
Користувачам, у яких виникають проблеми з відкриттям програм Microsoft 365, радимо використовувати Outlook Web App (OWA), веб-програми Office або мобільні програми як обхідний шлях.
Наступні заходи також можуть допомогти позбутися помилок входу:
- Перезавантаження пристрою часто допомагає пом’якшити проблему.
- Виконайте наведені нижче команди в режимі користувача PowerShell, щоб відновити Web Account Manager (WAM) (додатковий контекст у цій статті ):
Add-AppxPackage -Register "$env:windirSystemAppsMicrosoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown Add-AppxPackage -Register "$env:windirSystemAppsMicrosoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewyAppxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Компанія також надає додаткові вказівки щодо розв’язання проблем автентифікації програм Office і для тих, хто не може ввійти в програми Microsoft 365 для настільних ПК. Джерело
