В случае нарушения прав потребителей производителем или продавцом товара и услуг необходимо обращаться в суд. Кроме того, в зависимости от нарушения можно оформить жалобу в Госналоговую или Нацбанк, сообщает Госпотребслужба.
"Не бойтесь обращаться в суд, ведь потребители освобождаются от уплаты судебного сбора по искам, связанным с нарушением их прав, в соответствии с частью 3 статьи 22 закона №1023. Сейчас это распространенный опыт в европейских странах", – поясняет служба.
В Украину завезли токсичный рис с опасным канцерогеном, – Госпотребслужба
К тому же суды во время военного положения работают без ограничений.
Потребитель также может обратиться в Госналоговую, если продавец, например, не использует кассовый аппарат. ГНС в свою очередь проведет проверку и вынесет решение о штрафе.
В случае маркировки товара исключительно на иностранном языке потребитель должен написать жалобу уполномоченному по защите государственного языка. А на нарушения в сфере финансовых услуг можна пожаловаться в Управление по защите прав потребителей финансовых услуг Нацбанка. Это можно сделать онлайн.
Права потребителей: какая информация обязательно должна указываться на товаре
В целом территориальные органы Госпотребслужбы предоставляют консультации и разъяснения гражданам по поводу нарушения прав потребителей при покупке товаров, гарантийном ремонте и гарантийном обслуживании.
Напомним, в Верховной Раде зарегистрировали законопроект, который повышает штрафы за нарушение прав потребителей.
